Reservas pelo WhatsApp
A reserva pode começar — e avançar — dentro do WhatsApp.
Muitos clientes já tentam reservar pelo WhatsApp. O desafio é transformar uma sequência de perguntas soltas em um processo claro, sem prometer o que ainda precisa ser consultado.
Fluxo demonstrativo
Da categoria ao sinal, sem pular validações.
Categoria
Suíte com hidro
Horário
Hoje, 22h
Disponibilidade
Consulta confirmada
Reserva
Tipo de suíte
O processo manual
A jornada que hoje acontece mensagem por mensagem
O cliente pergunta. A recepção responde. Ele pede o preço. A equipe procura. Depois pergunta o horário, aguarda uma nova consulta e pode perder o ritmo da decisão.
- 01
“Tem suíte com hidro?”
- 02
A recepção apresenta uma opção.
- 03
“Quanto custa e tem às 22h?”
- 04
A equipe consulta novamente.
- 05
Enquanto espera, o cliente pode procurar outro motel.
Continuidade comercial
Com o ChatBuilder, a conversa ganha continuidade
Se o cliente quer hidro, o atendimento apresenta as categorias cadastradas. Se pergunta preço, consulta o valor correspondente. Se quer chegar hoje às 22h, verifica a disponibilidade. Quando diz “quero reservar”, avança para o fluxo de reserva.
Cada resposta prepara o próximo passo, em vez de reiniciar a conversa.
Confiança
Disponibilidade precisa ser real
Disponibilidade não deve ser prometida por suposição. O ChatBuilder consulta o sistema para validar a categoria e o horário antes de orientar o cliente.
A reserva é feita por tipo ou categoria de suíte. A definição de uma suíte física específica permanece com a operação.
Pagamento
Sinal pelo PIX quando fizer parte da operação
Nem todo motel trabalha da mesma forma. Quando o sinal está configurado, o fluxo pode gerar um PIX e acompanhar o status do pagamento. A confirmação depende do sistema de pagamento, não de uma decisão da IA.
O sinal é opcional e depende da configuração comercial e financeira do motel.
Depois do “quero”
Reserva não termina quando o cliente diz “quero”
Ainda pode ser necessário confirmar dados, acompanhar o sinal, orientar sobre a chegada e enviar lembretes quando esse recurso estiver configurado. Uma jornada organizada reduz as lacunas entre intenção e confirmação.
- Confirmação dos dados necessários
- Acompanhamento do sinal, quando aplicável
- Informações para a chegada
- Lembretes, quando suportados e configurados
Perguntas frequentes
Respostas diretas para decisões melhores.
Veja uma conversa avançar até a reserva.
Conheça o fluxo sem depender de promessas vagas ou disponibilidade presumida.
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